1688平台2023年春节期间在线交易相关规则调整

1688平台今日发布了关于调整2023年春节期间交易超时规定的公告（以下简称公告）。

公告称，考虑到春节期间节假日、物流等特殊因素，为保障买家购物体验和1688市场交易秩序，1688平台将对春节期间线上交易相关规则进行调整。 2023年春节。

公告显示，对于2023年1月9日0时至2023年1月31日23:59:59期间买家支付的订单，将于2023年2月1日0时恢复保送服务发货时间，除非买卖双方另有约定的。

未按要求发货的，将按照《交易纠纷处理规则》中的《违规处理-卖家行为问题扣分》进行处理。

同时，在此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核和24小时/48小时配送服务目标考核计算。此规定不包括春节期间未关闭的场所。

如卖家在2023年1月9日00:00点至2023年1月31日23:59:59点击发货订单，买家确认收货的超时时间由10天调整为15天（仍保持30天）无物流天数发货）。

2023年1月9日0时至2023年1月31日23:59:59期间买家申请/修改退款，或2023年1月9日0时至2023年1月31日23:59:59期间卖家拒绝申请，相关超时规定如下：等待卖家或买家确认修改超时统一调整为15天；

商户未点击发货状态时，买家发起退款协议超时—调整为3天（此时间段内的订单快速退款服务及商户设置的自动退款不受影响） ;买家已退货，等待卖家确认收货的超时时间统一调整为15天。

2023年1月9日0时至2023年1月31日23:59:59期间产生的投诉，因商户未能提供证据，不予直接处罚。

投诉干预处理时间：2023年1月21日0时至2023年1月27日23:59:59 买家或卖家申请客服干预的投诉工单将于2023年1月28日后恢复处理。

1688平台也在今天发布了1688官方物流服务2023年春节放假通知。 2023年春节将至，春节期间1688官方物流服务关闭。快递到全国各地的时效都会受到不同程度的影响。

2022年12月27日至2023年1月15日期间，1688官方物流服务陆续放假，部分线路停止接单，已接单可正常发货；

2023年1月15日至1月30日期间，1688官方物流服务全部放假； 2023年1月30日起，1688官方物流服务陆续恢复运营。各线路具体恢复时间，商家可在发货后通过网点接听电话查询实际开始收款时间。